Auf einen Blick

Produktlebenszyklus

Analyse Produktlebenszyklus

Die Kenntnis über den Lebenszyklus meiner Produkte bestimmt wesentlich die Fähigkeit eines Unternehmens, dauerhaft im Markt erfolgreich zu sein. Die meisten Produkte unterliegen heute einem deutlich stärkeren Innovationsverlust und altern somit schneller. Da heute Produkte und Dienstleistungen maßgeblich auch durch die Markenkommunikation definiert werden, unterliegen dem Lebenszyklus selbst Solche, denen man einst ein ewiges Leben vorhersagte.

Das IfZK stellt mit seiner Analyse entscheidungsrelevante Informationen zur Formulierung von Strategien zur Verfügung.

Die Analyse hat drei primäre Ziele:

• Der Prognose des künftigen Absatzverlaufs.
• Der Entscheidungshilfe bei der Generierung von Strategien sowie beim Einsatz des absatzpolitischen Instrumentariums.
• Der Unterstützung der Produktionsprogrammplanung (Programmbereinigungen, Durchführung von Markterweiterungen, Diversifikationsstrategien).

 

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Lebenszyklus-Analyse

Der Produktlebenszyklus lässt sich in vier Phasen einteilen:

Einführungsphase

Diese Phase beginnt, wenn das Produkt auf dem Markt erhältlich ist. Je nach Innovationsgrad des Produktes ist sie unterschiedlich lang. Je höher der Neuigkeitsgrad des Produktes, desto länger die Einführungsphase, da die Kunden zunächst den Nutzen des Produktes kennen lernen und oft ihr Verhalten umstellen müssen. Ein Beispiel eines innovativen Produktes mit langer Einführungsphase ist Nescafé, der erste lösliche Kaffee.
In der Einführungsphase erfolgt eine mehr oder weniger vorsichtige Annahme des Produktes durch Innovatoren, der Absatz entwickelt sich langsam. Weitere Kennzeichen dieser Phase sind niedrige Umsätze, geringe Gewinne bzw. Verluste aufgrund hoher Marketingausgaben, negativer Cash-Flow und wenige Konkurrenten. Je nach strategischer Grundausrichtung wird entweder die Skimming- oder die Penetrations-Strategie für den Markteintritt gewählt

Wachstumsphase

Erfüllt das Produkt die Ansprüche der Nachfrager, steigt der Absatz aufgrund von Wiederholungskäufen und Empfehlungen der zufriedenen Kunden stärker an. Zu diesem Zeitpunkt treten meist neue Konkurrenten auf. Das strategische Gebot der Stunde lautet: Marktpenetration durch Produktverbesserung, Preiskonstanz (ggf. leichte Preissenkungen) und Intensivierung der Distribution. Da die Stückkosten stark sinken (gleichbleibende Absatzförderungsbudgets, Economies of Scale und Lerneffekte in der Produktion), ist dies die Phase der stark ansteigenden Gewinne.

Reifephase

Die meisten Produkte, die sich derzeit im Markt befinden, haben ihre Reifephase erreicht. Sie ist auch in der Regel die längste Phase des gesamten Produktlebenszyklus. Sie tritt ein, wenn das Umsatzwachstum sich verlangsamt ("Wachstumsreife").. Danach kommt es in der Regel innerhalb der Reifephase zur so genannten "stabilen Reife" bei gleichbleibendem Umsatz. Der Markt ist gesättigt. Tritt die "Überreife" ein, geht der Umsatz zurück, weil ein Teil der Kunden sich anderen Produkten und Substituten zuwendet. Die marketingstrategische Herausforderung besteht nun darin, den Marktanteil zu verteidigen und in der Phase der Wachstumsreife mit den hohen Gewinnen bzw. zumindest in der stabilen Reife zu verbleiben.
Dazu bieten sich Strategien wie beispielsweise Qualitätsverbesserung oder Sonderangebote durch neue Werbebotschaften.

Rückgangsphase

Die letzte Phase des Produktlebenszyklus ist gekennzeichnet durch ständig fallende Umsätze, niedrige Gewinne und zunehmend weniger Wettbewerber. Neue Relaunchtes haben keinen Sinn mehr oder sind schon gescheitert. Für ein nun noch im Markt verbliebenes Unternehmen stellt sich die Frage, ob es ebenfalls aus dem Markt aussteigt oder die verbleibenden Nachzüglerkunden mit möglichst wenig Aufwand bedient.

 

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Produkte der Zukunft

Workshop: Produkte der Zukunft

Was kennzeichnet Produkte und Dienstleistungen der Zukunft?

Warum sind heute Produkte so verwechselbar und was kann ich dagegen tun? Workshop 1 bis 2 Tage, Vortrag ab 2 Stunden.

Zielgruppe: Führungskräfte, Marketingspezialisten, Selbstständige.

 

 

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Strategische Markenentwicklung

In die Köpfe der Kunden gelangen

Die Entwicklung einer langfristigen und käuferrelevanten Marke ist ein
schwieriger und oft langwieriger Prozess. Ihre Kunden sollten sofort, wenn sie sich mit Inhalten aus Ihrem Portfolio beschäftigen, Ihr Produkt und Ihr Unternehmen im Kopf haben. Und sie sollten dabei nicht das Gefühl haben, sich weiter umschauen zu müssen.

Die Experten vom Institut für Zukunftskommunikation gehen in ihrer Beratungs- und Projekttätigkeit bewusst in den Köpfen Ihrer Kunden spazieren, ergründen vor allem deren Schmerz und bringen diese Erfahrungen in die Kommunikation Ihrer Marke ein. Fast allen Fachleuten aus dem eigenen Unternehmen fällt es schwer, sich ein Stück von den zweifellos vorhandenen technologischen Highlights zu lösen. Wir bringen sanft die Wissensebenen von Ihnen und Ihren Kunden zusammen. Verbunden mit Vorschlägen für einen effektiven Marketing- und Kommunikationsmix erarbeiten wir mit Ihnen die primären und sekundären Produktaussagen.

So bekommt Ihr Kunde Sie nicht mehr aus dem Kopf!

 

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Internetplattformen

Das Web im Zentrum von Marketing und Kommunikation

Längst haben sich Webtechnologien empfohlen, die verschiedene Elemente im Marketingmix miteinander verbinden. Das Internet bildet dabei idealer Weise das Zentrum aller Kommunikationselemente.

Das Institut für Zukunftskommunikation setzt einen Schwerpunkt auf die Konzeption und Entwicklung von Internet- und Intranetumgebungen. Dabei stellen wir uns den Anforderungen, das Internet der Zukunft bereits heute umzusetzen. So verkommt Ihre Website nicht zur elektronischen Visitenkarte sondern wird zur aktiven Kommunikations- und Verkaufplattform.

Elemente, die dabei Kunden und Unternehmen persönlich zusammenführen, spielen dabei eine herausragende Rolle: Es ist bekannt, dass ein Kunde viel einfacher zu überzeugen ist, wenn die Kommunikation zwischen den Menschen, statt beispielweise zwischen Bildschirm und Auge stattfindet. Die IfZK-Kundenprojekte zeigen, dass dies möglich ist.

Eine ganze Reihe standartisierter Tools und Verfahren ermöglichen es auch für kleine und mittelständische Unternehmen, innovative und für die primären Zielgruppen treffgenaue Webistes umzusetzen. So bietet unser Produkt web.direct eine Fülle von Möglichkeiten, mit denen Ihre Kunden direkt auf Ihre Mitarbeiter zugreifen können und die Kompetenz Ihres Unternehmens auch emotional erleben.

Das weitgehend standartisierte Web der Zukunft "future.web" ermöglicht Innovation zu einem attraktivem Festpreis. Open-Source-Technologien und vorinstallierte Funktionen machen dies für Unternehmen interessant, die eine hochwertige Kunden- und Mitarbeitermotivation schätzen.

 

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Outsourcing von Marketingleistungen

Mit gebündelter Kompetenz mehr leisten

Führende Beratungsunternehmen machen das Outsourcing von Marketing- und Kommunikationsprozessen zur Überlebensfrage für kleine und Mittelständische Unternehmen. Das ist nicht verwunderlich, denn die enorme Breite an Elementen im Marketingmix, die idealer Weise zu bedienen sind, kann mit den Strukturen und Budgets eines KMU nicht erbacht werden.

Leider fühlen sich auch die klassischen Marketingagenturen hier meist noch nicht zu Hause. Einerseits hindert oft die Orientierung auf einzelne Elemente im Marketingmix. Meist sind es aber fehlende Erfahrungen im Marketingmanagement.

Das Institut für Zukunftskommunikation hat für Outsourcing und Outtasking von Marketing- und Kommunikationsprozessen eigene Strukturen aufgebaut. Fachleute aus verschiedenen Bereichen und mit unterschiedlichen Erfahrungen arbeiten sowohl beim Kunden als auch im Hintergrund. Das kollektive Potential wird summiert und steht dem Kunden nach Aufwand zur Verfügung. Die wertvollen Ressourcen fließen somit direkt in Maßnahmen. 50% lassen sich so an finanziellen Mitteln einsparen.

Durch die Verzahnung innerhalb des Institutes erhalten Sie automatisch Zugriff auf die aktuellsten Erkenntnisse, Verfahren und Tools. Dabei müssen Sie nicht auf den täglichen Kontakt verzichten. Wir arbeiten auf Wunsch beim Kunden: Als Mitarbeiter oder Manager.

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Schwachstellenanalysen

Betriebsblindheit verhindern

Der Blick eines externen Spezialisten hilft nicht nur bei der Suche nach Reservepotentialen. Er kann auch verhärtete Fronten zwischen Bereichen und Menschen auflösen und die Stärken der Marketing- und Kommunikationsexperten unterstreichen.

Für die Schwachstellenanalysen für Marketings- und Kommunikationsprozesse arbeiten bei uns ausschließlich praxiserfahrene Profis mit Managementerfahrung, die über die Sensibilität im Umgang mit strukturellen und persönlichen Schwächen verfügen.

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Interne Kommunikation

Mit der Kultur und Motivation wächst der Erfolg

Motivierte Mitarbeiter sind das wichtigste Kapital eines Unternehmens. Eine professionelle interne Unternehmenskommunikation schafft wesentliche Voraussetzungen für den Unternehmenserfolg. Das IfZK greift für seine Kundenprojekte auf fundierte, jahrelange praktische Erfahrungen in mittelständischen wie großen Unternehmen zurück. 

Die Leistungen des IfZK sind die Konzeption und Realisierung von:

• Leitlinien der Kommunikation
• Motivations-Events
• Kommunikationsstrategien
• Intranet-Systeme 
• Kommunikationskampagnen
• Mitarbeiterpublikationen
• elektronsiche Mitarbeiterzeitschriften
• Konflikt- und PR-Trainings

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Der IfZK-Werkzeugkasten

Erprobte Tools für effizientes Handeln

Das Institut für Zukunftskommunikation setzt eine Reihe erprobter Tools und Verfahren ein, die Ihnen eine preiswerte Erschließung Ihrer Märkte ermöglichen - und das von der Marketingplanung bis hin zur Direktakquise.

	Effizientes Direktmarketing mit ifzk.direct Mit einer ausgeklügelten, mehrstufigen Direktmarketingaktion erreichen Sie  Responsequoten von bis zu 60%. Dieses Produkt ist auch dann geeignet, wenn Ihre Zielgruppen unscharfe Vorstellungen von Ihrem Portfolio besitzen. Das wird durch kundenspezifische Microsites erreicht, die in einer baumartigen Wissensstruktur immer mehrere Antwortalternativen offen halten. Während der gesamten Kampagne ist Ihr Vertrieb permanent involviert und kann ohne Zeitverzögerung die Akquise einleiten. Der Kern von ifzk.direct ist eine Kampagne mit zielgerichteter Ansprache des Unterbewussten. Die Effektivkosten je Kontakt betragen weniger als 10 Euro. Über ein Webinterface verschaffen Sie sich transparenten Überblick in Echtzeit.
	Kartografierung von Kommunikationswegen mit map.com Unternehmen kommunizieren mit ihren Kunden in der Regel über wenige Kommunikationskanäle. Dabei hat sich hier die Landschaft dramatisch verändert. Die Vielfalt elektronischer Kommunikationsverfahren, von SMS über Live-Messenger bis hin zur Telefonie zwingt zur Überprüfung der Erreichbarkeit Ihrer potentiellen Kunden. Dadurch erschließen Sie die Märkte einfach und vollständig und entlasten Vertrieb und Marketing.
	Strategische Marketingplanung Eine professionelle, strategische Marketingplanung ist kompliziert und aufwändig. Das IfZK forscht seit Jahren auf dem Gebiet der Planung, Vergleichbarkeit und Effizienzkontrolle von Marketingmitteln. Mit dem webbasierten Planungssystem web.plan stellen wir unseren Kunden dieses langjährige Wissen zur Verfügung. Sie planen auf Basis Ihrer unternehmerischen Vorgaben zielgruppenkonkret. Die erzielbare Effizienz des Marketingmixes wird einzeln berechnet und Sie erhalten Kennwerte über die gesamte Wirkung Ihres Marketings. Fehlplanungen werden deutlich unwahrscheinlicher und das Controlling wird zum Kinderspiel. In den Datenbanken von web.plan stecken die Erfahrungen von mittelständischen Unternehmen aber auch die von Unternehmen wie IBM.
	permanentes, zielgruppenorientiertes Marketingcontrolling Die Zeiten, in denen die Marketies ohne Transparenz und Controlling ihre Maßnahmen organisierten, sollten vorbei sein. Zu komplex sind heute die Zielgruppen, zu knapp die personellen und finanziellen Ressourcen. m.control ist ein webbasiertes System, welches auf der Basis unternehmerischer Zielvorgaben die Effizienz zielgruppengenau prüft und Abweichungen vom Idealzustand ausweist. Die Marketingspezialisten erhalten damit ein Tool zur dynamischen Korrektur, die CEOs und CFOs ein managementtaugliches Controlling-Cockpit für ihr Marketing.
	Ein Web der Zukunft bereits heute Die meisten Web-Relaunches laufen der technologischen und kommunikativen Zeit hinterher. future.web orientiert sich an künftigen Trends. Hier setzen wir die Forschungs-Kompetenz unseres Institutes voll ein. Die im Testlabor entwickelten, webbasierten Kommunikationsinstrumente des IfZK werden in die Websites integriert. So wird Ihre Website zum effizienten Vertriebs- und Marketinginstrument.
	web.direct verbindet Menschen web.direct ist eine Sammlung von Bausteinen zur effizienten Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen über das Internet. Gezielt werden hier Verfahren der persönlichen Kommunikation mit Webtechnologien kombiniert. Dadurch steigt nicht nur die Vertriebseffizienz. web.direct-Funktionalitäten vereinfachen auch das Beschwerdemanagement und den Service. So wird Ihre Website attraktiver, wirkungsvoller und menschlicher.

 

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Forschung und Analyse

Aus unserer Forschungsarbeit ziehen wir einen wesentlichen Teil des bei unseren Kunden generierten Vorsprunges. In enger Zusammenarbeit mit mehreren deutschen Universitäten und Hochschulen entstehen kundennahe Lösungen für eine zukunftsfähige Kommunikation und ein effizientes Marketing.

Die Analyse von bestehenden Prozessen und Verhaltensweisen ermöglicht ein effizientes und zielgruppengenaues Marketing und eine starke Kommunikation. Nicht die Ahnung, sondern das Wissen schafft die Sicherheit für erfolgreiche Kommunikations- und Marketingprozesse. Dabei arbeiten wir sowohl auf Kundenwunsch als auch aus eigenem Antrieb. Dabei geht es beispielsweise um die Stärkung der Marken und Produkte und die Entwicklung einer hochwertigen Unternehmenskultur oder die bessere Erschließung von Vertriebswegen, also im Kern um Ihren langfristigen wirtschaftlichen Erfolg.

 

Mit unserem erst kürzlich publizierten Verfahren zur Kartografierung zielgruppenkonkreter Kommunikationswege map.com erhalten Sie beispielsweise einen Überblick, über die Effizienz Ihrer Kundenansprache. Weiße Flecken auf Ihrer Kommunikationslandkarte können gezielt abgebaut werden. Ihr Vertrieb und Ihr Marketing werden effizienter. Die Wirkungen der eingesetzten Budgets werden transparenter. Oft lassen sich durch unsere Analyseverfahren Kosten sowie interne und externe Ressourcen reduzieren.

 

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Marketing und Kommunikation

Strategieberatung, Markenaufbau, Unternehmenskommunikation

Das Institut für Zukunftskommunikation (IfZK) unterstützt seine Kunden bei der Ausrichtung der internen und externen Unternehmensaktivitäten auf die Anforderungen heutiger und künftiger Märkte.

 

 

 

Das IfZK nimmt dabei eine Position zwischen klassischen Unternehmensberatungen und Marketingagenturen ein. So entsteht in den Projekten eine Einheit aus Analyse, Strategie und konkreten Lösungen mit fassbaren Ergebnissen. Die besondere Stärke des Instituts liegt in der konsequenten Markt- und Zielgruppenausrichtung innerhalb der Beratungsprojekte unter Berücksichtigung langfristiger Marktpotentiale.

 

Mit der Realisierung von Marketing- und Kommunikationsprojekten für unsere Kunden erhalten wir neue Anregungen für unsere Forschungsprojekte, hier müssen sich unsere Verfahren, Tools und unser Know-how in der Praxis beweisen. Dabei unterstützen wir unsere Kunden vorrangig in drei Bereichen: der Strategie- und Zukunftsberatung, der Zielgruppenansprache und der Markenkommunikation von Produkten und Dienstleistungen.

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Schulung und Bildung

Die IfZK-Workshops, Seminare und Tagungen

„Wer aufhört besser zu werden, hat aufgehört gut zu sein.“

Dieses Zitat von Philip Rosenthal trifft nicht nur für das Unternehmen im Allgemeinen, sondern in der heutigen Zeit gerade für die im Unternehmen eingesetzten Mitarbeiter zu. Unsere Erfahrungen zeigen, dass diejenigen Unternehmen mit den am höchsten qualifizierten Mitarbeitern einen wesentlichen Wettbewerbsvorteil im Markt haben.

Um diese Marktposition zu erhalten oder wieder den Anschluss an den Markt zu bekommen, sind ständige Fortbildungen der Mitarbeiter zwingend notwendig. Hierzu bieten wir Ihnen eine umfassende Palette von Schulungen, sowohl in den Räumen des Institutes als auch bei Ihnen vor Ort, an.

Informationen über aktuelle Schulungen, Workshops und Tagungen erfahren Sie in unserem Seminarfinder.

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Das IfZK

Mit Bauch und Verstand

Nicht dass wir miteinander kommunizieren, macht uns zu Menschen, sondern wie wir es tun!

Kommunikation gehört zu den Schwerpunkten eines jeden Unternehmens. Nicht immer rücken wir das bewusst in den Mittelpunkt. Und doch bestimmt, wie wir kommunizieren, ganz wesentlich unseren Erfolg oder Misserfolg. Erreichen wir unsere Kunden, und wenn ja: Mit der richtigen Ansprache? Ist das, was wir darstellen auch das, was der Markt braucht? Sind meine Mitarbeiter so informiert und motiviert, dass sie das Unternehmen beflügeln und nicht bremsen?

Das Institut für Zukunftskommunikation beschäftigt sich in der Einheit von Forschung, Beratung, Projektrealisierung und Schulung mit Marketing im Allgemeinen und der B2B-Kommunikation im Speziellen. Dabei steht der praktische Kundennutzen im Vordergrund. Unsere Projekte stärken ausnahmslos die Position der Kunden im Markt, machen sie beweglicher und helfen Marktanteile zu gewinnen. Die strategische Blickrichtung erwächst bereits aus dem Namen des Institutes: Wir gestalten die Zukunft!

Ich spreche hier auch aus meiner eigenen 20jährigen Berufserfahrung als Journalist, Chefredakteur, Produktmanager, Marketingleiter und Geschäftsführer. Es ist das kreative und sehr individuelle Engagement jedes einzelnen Mitarbeiters und Partners, das in der Summe den Erfolg unseres Institutes ausmacht. Das persönliche Gespräch, die individuelle Beratung haben Kundenbeziehungen geschaffen, die weit über kurzfristige Projekte hinausgehen. Das enge Verhältnis zu unseren Kunden hat uns viel Verantwortung in die Hände gelegt. Wir tragen sie gern und sehen uns als Partner für die weitere erfolgreiche Entwicklung Ihres Unternehmens.

Wir freuen uns auf die Projekte von heute und die Gestaltung unserer gemeinsamen, erfolgreichen Zukunft.

Jörg Sattler

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Kernkompetenzen und Portfoliomanagement

Workshop: Kernkompetenzen und Portfoliomanagement

Die richtigen Produkte oder Dienstleistungen im Markt zu halten, bedarf klugen strategischen Agierens. Dabei sind klare Kernkompetenzen, die auch Künftig Bestand haben unabdingbar. Skillaufbau der Mitarbeiter, der Aufbau zukunftsfähiger Prozesse und Strukturen sowie langfristig erfolgreiches Marketing bedarf eines permanenten Portfoliomanagements. Wenn überhaupt vorhanden, ist dies oft geschichtlich und subjektiv geprägt. Eine Objektivierung durch eine dafür bewährte Methodik hilft, die richtigen Entscheidungen für eine erfolgreiche Zukunft des Unternehmens zu treffen.

Workshop 2-7 Tage, Vortrag 1-2 Stunden.

Zielgruppe: Führungskräfte.

 

 

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Unternehmensvision

Mit Visionen zum Erfolg

Der Langsamste, der sein Ziel nur nicht aus den Augen verliert, geht immer noch geschwinder als der, der ohne Ziel herumirrt. 
(Gotthold Ephraim Lessing)

Ohne eine echte Vision lässt sich kein Unternehmen dauerhaft im Markt halten. Doch oft behindert das Tagesgeschäft die Zukunftsvorsorge. 

Bewährte Methoden lassen die Visionen schnell finden. Eine professionelle Fassung wird zum Leitbild für die Mitarbeiter und erzugt Vertrauen auch bei Ihren Kunden.

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Eventmanagement

Mit Herz und Kreativität zum Kunden

Zwischen Einladung und dem Kehraus einer Veranstaltung liegen unzählige Stunden, Nächte kreativer Gedanken, ein großes Maß an Sensibilität und ein Schuss Verrücktheit.

Wer eine gute Veranstaltung auf die Beine stellen will, muss mit dem Herzen bei der Sache sein. Wir planen und organisieren Ihre Mitarbeiter- und Kundenveranstaltungen mit Leidenschaft und Profession. Nicht zuletzt durch die eigene Ausbildungs- und Tagungserfahrung fühlen wir uns bei Workshops ebenso zu Hause wie bei Showveranstaltungen mit mehreren tausend Zuschauern.

Zur professionellen Realisierung gehören nicht nur ein detailliertes Drehbuch und professionelle Akteure: Die Vor- und Nachbereitung ist ebenso bedeutend wie die Veranstaltung selbst.

Eigene Licht- und PA-Technik ermöglichen uns eine preiswerte und flexible Realisierung für:

• Eventmanagement
• Open Space und Großveranstaltungen
• Firmeneigene Bühnenshows
• Mitarbeiter-Motivationsveranstaltungen
• Roadshows
• Tagungen

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Zielgruppenverhalten

Jeder Kommunikations- und Marketingspezialist macht sich Gedanken über seine Zielgruppen. Die genaue Analyse der Verhaltensweisen, die letztlich bestimmen, ob ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft wird, bleibt zumeist offen.

Das IfZK orientiert sich an der Vielfalt der Veränderungen und konzentriert sich dabei auf die Identifikation von Bedürfnissen, Motiven und Werten. Diese werden in soziokulturelle Strömungen gefasst und durch Repräsentativerhebungen und Trendanalysen erweitert. Wirklichkeitsnahe Erkenntnisse basieren darüber hinaus auf den lokalen und historische gewachsenen Besonderheiten - auch, oder gerade im Zeitalter der Globalisierung. Selbst wenn soziodemografische Gemeinsamkeiten gefunden wurden, sagen sie doch nichts über die Lebensauffassung und den Lebensstil aus. Mit den eingesetzten Analyseverfahren kommen Sie zu Zielgruppen, die es wirklich gibt.

Der Nutzen

Sie können die "richtigen" Zielgruppen ohne große Streuverluste mit Ihrem Marketing- und Kommunikationsmix adressieren. Das spart Zeit und Geld. Durch die detaillierte Kenntnis, zum Beispiel der Lebensweise, gelingt es Ihnen deutlich besser, Ihre Botschaften nachhaltig in das Bewusstsein Ihrer Kunden zu bringen.

 

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Kartografierung von Kommunikationswegen

Ein Atlas für die zielgruppenkonkrete Kommunikation

Die Anzahl der Kommunikationsmittel hat in den letzten Jahren stark zugenommen. Dadurch hat sich auch deren Inanspruchnahme durch die potentiellen Kunden aller Unternehmen verändert. Verschiedene Zielgruppen nehmen verschiedene Kommunikationsmittel in Anspruch, schließen andere so konsequent aus. Unternehmen stehen somit vor der Herausforderung, einerseits ihre Zielgruppen genaustens zu kennen und andererseits auch deren Kommunikationsgewohnheiten zu bedienen. Und die reichen heute von der Echtzeitkommunikation per mobilem Messenger bis zum Fax, das inzwischen fast antiquiert anmutet.

Zielgruppengerechte Kommunikation durch map.com

Das webbasierende Analysetool vom Institut für Zukunftskommunikation ermöglicht es, die Zielgruppen auf ihr Kommunikationsverhalten zu untersuchen und berücksichtigt selbst die eigentlichen Inhalte und Botschaften. Sie erhalten eine Topografie Ihrer Zielgruppenkommunikation und erkennen, wo Ihre weißen Flecken auf der Landkarte liegen. So können Sie Ihre Marketing- und Kommunikationsstrategie gezielt daran anpassen und leicht weitere Umsatzpotentiale erschließen.

 

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Effizienzmessung von Kampagnen

Effizienzmessung von Marketing- und Kommunikationskampagnen

Die Messung der Effizienz von Marketing- und Kommunikationskampagnen ist ein wichtiger Baustein, um zu verhindern, dass  Ressourcen verschwendet werden.

Ideal ist es, wenn Sie bereits vor dem Start wissen, wie Ihre Idee bei den Zielgruppen ankommt. Das IfZK geht dabei noch einen Schritt weiter. Wir haben neben der Einzelkampagne die überschneidende Wirkung des Marketingmix im Blickfeld. Dadurch lassen sich ganzheitliche Aussagen treffen oder einzelne Wirkfunktionen Ihres Marketings überprüfen.

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Kernkompetenzentwicklung, Porfoliomanagement

Vom Mitarbeiter-Know-how zur Produktivitätssteigerung

Der Markt verändert sich - und Sie mit ihm. Dabei ist es schwer, den strategisch nötigen Überblick über die Skillentwicklung der Mitarbeiter, die Auswirkungen auf Lösungen und Produkte und die künftigen Erfordernisse des Marktes zu behalten. Dabei müssen Sie die Erträge, die Innovationsrate und den Lebenszyklus heutiger Produkte kennen. Vor allem bei Unternehmen mit einer großen Portfoliobreite ist das kompliziert und zeitaufwändig.

Die Analysen des IfZK helfen Ihnen praxisorientiert aus dem Dschungel von bewährten Lösungen und neuen Ideen, Sie finden die Cash-Flows von heute und morgen und leiten die erforderlichen Personalentwicklungsprogramme ab. Sie bündeln Ihre Erfahrungen strukturiert zu Kernkompetenzen, die eine Grundvorraussetzung sind, um im Markt wahrgenommen zu werden. Das Portfolio wird im Einzelnen wie im Großen auf die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden geprüft. Defizite werden durch die Umsetzung veränderter Marken- und Markteintrittsstrategien beseitigt.

Fazit: Ihr Unternehmen wird wirtschaftlich leistungsfähiger und im Markt besser wahrgenommen. Die Kosten für Schulungen, Forschung und Entwicklung werden zielgerichteter eingesetzt. Die Mitarbeiter kennen die Schwerpunkte und ziehen an einem Strang.

Auf Wunsch implementieren wir eine webbasiertes Portfoliomanagement, welches Sie in die Lage versetzt, ein nachhaltiges Portfoliomanagement zu entablieren.

 

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Potentialanalysen

Die Fähigkeit, das eigene Leistungsvermögen realistisch einzuschätzen, ist eine Grundvoraussetzungen für eine positive Unternehmensentwicklung. Dabei beschreibt die Differenz zwischen dem Potential und der derzeit erbrachten Leistung die Entwicklungschancen des Unternehmens, zeigt Reserven und Unzulänglichkeiten auf.

Vor allem die Analyse der Markt- und des Kundenpotentiale spielen dabei eine herausragende Rolle.

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Das Marktpotential

Märkte verändern sich heute in extrem kurzen Zyklen. Es ist ein enorm großer Aufwand erforderlich, diese Entwicklungen im Auge zu behalten und die richtigen strategischen Schlüsse für das Unternehmen abzuleiten. Das IfZK analysiert Ihren Zielmarkt, ermittelt das erschließbare Marktvolumen und zeigt Lösungen zu dessen Akquise auf.

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Das Potential der Kundenbeziehungen

Einen ganzheitlichen Ansatz zu einem zukunftsorientierten Kundenmanagement bietet die Analyse des Kapitalwertes der Kundenbeziehungen. Basierend auf aggregierten Potentialgrößen wie Umsatz, Deckungsbeitrag, Referenzen, Zahlungsbereitschaft oder Cross-Sellig-Rate wird der Kundenwert-Index ermittelt. So lässt sich für jeden einzelnen Kunden feststellen, ob es rentabel ist, eine Geschäftsbeziehung mit ihm zu pflegen und auch zukünftig in sie zu investieren. Dabei liegt der Fokus auf dem Wert, den ein Kunde über seinen gesamten Lebenszyklus hinweg generiert.

Der ermittelte Kundenwert kann dann zusammen mit der Wettbewerbsposition beim Kunden als Kriterium für eine potentialorientierte Klassifizierung der Kunden dienen. Mit dem daraus resultierenden Portfolio lassen sich Prioritäten in der Kundenbetreuung neu definieren sowie Möglichkeiten für eine aktive Kundenbetreuung konsequent nutzen. Die Erkenntnisse der Kundenwertanalyse können als ein Baustein einer ganzheitlicher Marketing- und Vertriebsstrategie gesehen werden. Eine qualifizierte Analyse mit einer am Kundenwert orientierten Gestaltung des Marketingmixes verbessert so auch das Unternehmensergebnis nachhaltig

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Kundenwert-Index

Der Kundenwert-Index kann zusammen mit der Wettbewerbsposition beim Kunden als Kriterium für eine potentialorientierte Klassifizierung der Kunden dienen.

Mit dem daraus resultierenden Portfolio lassen sich Prioritäten in der Kundenbetreuung neu definieren sowie Möglichkeiten für eine erfolgreiche Kundenbetreuung konsequent nutzen.

 

 

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Auditierung

Nachgewiesene Qualität

Verschiedene Qualitätsmanagement-Systeme machen auch die Auditierung von Marketing- und Kommunikationsprozessen sinnvoll.

Das Institut für Zukunftskommunikation überprüft dabei gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern die interne und externe Kommunikation, deren Effizienz und Gesetzeskonformität. Für Schwachtstellen in den Prozessen werden Vorschläge zu deren Beseitigung unterbreitet.

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Marketingplanung und Controlling mit Tools

Workshop: Marketingplanung

Marketingplanung

Struktur von Marketingplänen und deren praktische Aspekte in der Durchsetzung von Visionen und Zielen. Dynamische Planungselemente als realitätsnahes Steuerinstrument in wirtschaftlich wechselhaften Zeiten. Budget- und Ressourcenplanung auf Basis normierter Marketingmittel.

Marketingcontrolling

Wie mache ich Marketingerfolge messbar? Kann ich die Effizienz einzelner Maßnahmen wie des gesamten Marketings im Unternehmen messen? Wo liegen Stärken und Schwächen? Ist das Budget gut angelegt? Die Workshopteilnehmer erhalten Zugang zu webbasierten Controllingtools.

Besonderheit: Toolgestützte Marketingplanung und Marketingcontrolling – Ein Weg zur professionellen und durchsetzungsfähigen Marketingstrategie. Workshop 1-3 Tage, Vortrag 2–4 Stunden. Zielgruppen: Marketingspezialisten, Führungskräfte mittelständischer Unternehmen.

 

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Intranet-Plattformen

Das Kapital Wissen nutzen

Eine Studie des Institutes für Zukunftskommunikation zu Intranet in Unternehmen zeigt einen fast linearen Trend: Je kleiner die Unternehmen desto seltener verfügen sie über ein Intranet.

Das überrascht, ist ein Intranet doch gerade für kleine und mittelständische Unternehmen eine einfache und preiswerte Möglichkeit, die interne Kommunikation zu verbessern und das wichtige Kapital Wissen zu bewahren und breiter zu nutzen. Die Mitarbeiter verschwenden täglich Zeit für unnötige Recherchen oder der Suche nach vorhandenen Informationen. Wissens- und Dokumentenmanagement ist ein bedeutendes Effizienzkriterium für alle Unternehmen.

Die Intranet-Projekte des IfZK betrachten jedoch nicht allein die technologische Seite. Ohne Akzeptanz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist auch das beste Intranet zum Scheitern verurteilt.

 

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Management auf Zeit

Wir halten Ihnen den Rücken frei

Immer wieder werden Sie Projekten gegenüber stehen, die Ihre ganze Aufmerksamkeit und Kraft benötigen. Das verlangt von Ihnen einen Spagat, der oft nur schwieirg zu bewältigen ist.

Mit unseren "Managern auf Zeit" stellen wir Ihnen eine Dienstleistung zur Verfügung, die Ihnen den Rücken für diese wichtigen Phasen frei hält. Aus einem Pool geeigneter Mitarbeiter und Partner wählen Sie den für Sie in Frage kommenden Experten aus. Er übernimmt einen Teil Ihrer Aufgaben und arbeitet eng mit Ihnen zusammen. Unsere Manager auf Zeit verfügen über Erfahrungen in Führungspositionen erfolgreicher Unternehmen in den Bereichen Marketing und Kommunikation.

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Messekommunikation

Messen zählen zu den wenigen Marketingmitteln, bei denen Unternehmen und Kunden über persönliche Gespräche zusammenkommen. Messen sind besser als ihr Akzeptanz - sofern sie professionell vorbereitet, durchgeführt und nachbereitet werden. Das Institut für Zukunftskommunikation begleitet seine Kunden auf Wunsch durch alle diese Phasen.

Die Leistungen des IfZK beinhalten:

• Erarbeitung von Aquisitionsstrategien
• Erstellung von Messekonzepten
  • Definition primärer und sekundärer Messeziele
  • Standkonzepte
  • Kommunikationskonzepte
• Schulungen Messemanagement für Marketingmanagement, Standleiter
• Schulungen Messekommunikation für Standteam
• Messeanalysen

 

 

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Marketingcontrolling

Wer A sagt ...

Aus unserer Sicht gehört zu einer Marketingplanung auch das Marketingcontrolling. Ohne genaue Auswertung, was eine Aktion, Kampagne oder ein Workshop für das Unternehmen gebracht hat, befindet man sich im marketingstrategischen Blindflug. Und der kostet Zeit, Geld und interne Akzeptanz.

Die Controlling-Tools des IfZK basieren auf "weichen" und "harten" Faktoren und stellen sich den definierten Unternehmens- und Marketingzielen. Sie erhalten Auskunft darüber, was eine Maßnahme hätte bringen können und was sie effektiv erzielt hat. Die sich dabei ergebenden Differenzen ermöglichen eine Korrektur der Planung sozusagen in Echtzeit. Feste Planungs- und Controllingzyklen sind nicht erforderlich.

Die Controlling-Tools sind sowohl für die Marketingmanager als auch für die CEOs und CFOs geeignet.

 

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Strategische Marketingplanung

Ein kreativer Mix für mehr Umsatz

Wie sagt der Volksmund so schön: Der Fisch muss dem Fisch schmecken - und nicht dem Angler.

Eine Marketingplanung verlangt von den Verantwortlichen einiges ab: Sie müssen mit stets zu kleinen Budgets immer komplexere Zielgruppen bedienen, dabei möglichst heute als morgen nachweisbar Umsatz generieren und die Marke gleichzeitig zur Nummer eins entwickeln.

Diesen Spagat können wir nicht beseitigen, wohl aber die Komplexität stark reduzieren. Mit dem webbasierten Planverfahren web.plan des IfZK haben Sie die Möglichkeit, auf der Basis unternehmerischer Vorgaben sowie detaillierten Zielgruppen einen genau passenden Marketingmix zusammenzustellen.

Auf der Basis jahrelanger Marktdaten verschiedener Unternehmen ermitteln Sie nicht nur Kosten und nötige Ressourcen, sondern haben auch Kenntnisse über zu erwartende Umsätze. Ein für Management und Experten taugliches Entscheidungs-Cockpit bringt Sicherheit in der Abwägung geeigneter Marketingmaßnahmen. Die hohe Transparenz der Planung unterstützt eine objektive, ergebnisorientierte Planung.

 

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Entwicklung von Unternehmensvisionen

Workshop: Entwicklung von Unternehmensvisionen

Nur wer sein Ziel kennt, findet seinen Weg (Epiktet). Das gilt in Zeiten globaler Märkte, sinkender Rentabilität und sich verschlechternden Rahmenbedingungen für Unternehmen in existenzieller Weise. Doch wie komme ich zu einer Vision? Wie sieht sie aus? Welche Kraft hat sie für Mitarbeiter und Kunden? Wie leite ich aus der Vision meine Mission und die Unternehmens- und Marketingziele ab? Wie kommuniziert man eine Vision?

Workshop 1-2 Tage, Vortrag 2 Stunden.

Zielgruppen: Führungskräfte, Selbstständige.

 

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A-Kundengewinnung

A-Kunden durch intelligente Betreuung gewinnen

Für die meisten Unternehmen sind die A-Kunden für ein erfolgreiches wirtschaftliches Agieren unverzichtbar. Mehr noch: Sie bestimmen maßgeblich Profit und Umsatz.

Das IfZK hat aus seiner Erfahrung heraus eine Methode entwickelt, die auf der Basis außergewöhnlicher Events und regelmäßigen Aufmerksamkeiten eine emotionale Bindung an das Unternehmen erreicht und Kunden zu treuen A-Kunden macht. Dabei wird auch die kleinste Kleinigkeit nicht dem Zufall überlassen. Ein webbasiertes Tool bildet dafür den Kern, ist gleichermaßen Gedächtnisstütze wie Fahrplan.

Konsequent findet eine permanente Chancenbewertung statt: Die ganze Konzentration gilt den Kunden, die mit hoher Wahrscheinlichkeit unsere künftigen Umsatz- und Profitgarantien sind.

Grafik: Erfolgsorientierte Bearbeitung des Kundenstammes zur Generierung von A-Kunden.

 

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Immer schön zielgruppig!

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Coaching in Veränderungsprozessen

Coaching des Managements in Veränderungsprozessen

Fast alle Unternehmens stehen in mehr oder weniger kurzen Abständen erheblichen Veränderungen gegenüber. Diese Veränderungen sind meist lebensnotwendig für das erfolgreiche wirtschaftliche Agieren.

Und doch stehen viele Menschen Veränderungen gegenüber skeptisch, sogar angstvoll gegenüber. Ein ergebnisorientiertes aber sanftes Coaching kann helfen, Akzeptanz für das Neue zu wecken und Management wie Mitarbeiter aktiv in die Prozesse einzubeziehen.

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Wann hilft Coching?

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Vorteile durch Coaching

Coaching stärkt die persönliche und manageriale Handlungskompetenz

• Coaching reflektiert das eigene Rollenverhalten und ermöglicht die Erarbeitung von Handlungsoptionen
• Coaching entwickelt und stärkt das eigene Führungshandeln
• Coaching unterstützt bei der Bewältigung von problematisch erlebten Veränderungssituationen
• Coaching leistet einen wirkungsvollen Beitrag zu einer positiven Umsetzungskultur
  

 

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Arbeitsgrundsätze

Coaching stärkt die persönliche und manageriale Handlungskompetenz

Freiwilligkeit		die Führungskraft (= Coachee) entscheidet, ob sie Coaching will
Vertraulichkeit		keine Weitergabe von Informationen an Dritte
Professionalität		nur ausgebildete Coaches führen Coachings durch
Integration		Coaching sollte zusammenfügen, nicht ausgrenzen
pers. Akzeptanz		Der Coachee wählt den Coach aus den Vorschlägen aus
Ressourcenorientierung		Coaching macht gegenüber dem Coachee Veränderungsbedarfe transparent u. zeigt ihm Potentiale auf
Unmittelbarkeit		Zwischen Anfrage und Erstgespräch vergehen nicht mehr als zwei Arbeitswochen

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Strategieberatung Marketing und Kommunikation

Marketing- und Vertriebserfolge steigern

Download Flyer

Marketingverantwortliche stehen heute vor der schwierigen Aufgabe, die richtige Auswahl aus der Vielzahl möglicher Kommunikationswege zur Ansprache Ihrer Kunden zu treffen. Im Alltag sind Sie oft in zu viele Prozesse eingebunden, so dass oft die Zeit für die wichtigen strategische Betrachtungen fehlt.

Das Intensiv-Coaching hilft Ihnen, Ihre Leistungsfähigkeit zu stärken und sie partizipieren von erfahrenen Marketingentscheidern. Erfolgreiches Marketing lebt von Intelligenz und Kreativität. Im Coaching schärfen Sie die Sicht auf die eigenen Aufgaben und erarbeiten sich Argumente für die Durchsetzung langfristiger Ziele.

 

So gehen wir vor:

	Kostenloses, unverbindliches Gespräch zur Definition der Ziele des Coachings
	Prüfung Ihrer Marketinginstrumente auf Wirksamkeit bei den strategisch wichtigen Zielgruppen (auf Basis derzeitiger Erkenntnisse aus Marketingtheorie und Gehirnforschung)
	Bewertung Ihrer Zielgruppenansprache, ggf. exakte Zielgruppendefinition nach aktuellen Sinus-Milieus
	Intensiv-Coaching mit Jörg Sattler
	Entwicklung von Ideen und Strategien für Ihre Kundenansprache
	Erarbeitung von Handlungsempfehlungen

 

Modul 1: Basiscoaching

	Vorgespräch zur Erarbeitung der Zielstellungen
	Analyse Marketinginstrumente und Zielgruppengenauigkeit (Website, Marke, Mailings, Unternehmenskommunikation etc.) Voraussetzung: exakte Zielgruppenabgrenzung liegt vor
	1 Tag persönliches Strategiecoaching (u.a. Kommunikation, Führung, Leistungsfähigkeit, Effizienz, Präsentationstraining)
	Erarbeitung von Handlungsempfehlungen
	Auswertungsgespräch

Preis: 1.150 € (zzgl. MwSt.)

 

Modul 2: Strategiecoaching

	Vorgespräch zur Erarbeitung der Zielstellungen
	Analyse Marketinginstrumente und Zielgruppengenauigkeit (Website, Marke, Mailings, Unternehmenskommunikation etc.)
	Wenn nötig: Überarbeitung der Zielgruppendefinition
	1 Tag persönliches Strategiecoaching (u.a. Kommunikation, Führung, Leistungsfähigkeit, Effizienz, Präsentationstraining)
	Entwicklung einer Marketingstrategie auf Basis des Portfolios
	Erarbeitung von Handlungsempfehlungen
	Auswertungsgespräch
	Auf Wunsch: Gemeinsame Auswertung im Führungsteam

Preis: 2.250 € (zzgl. MwSt.)

 

Modul 3: Coaching und Beratung (ergänzend zu Coachinginhalten Modul 2)

Zur temporären Unterstützung im strategischen Markenaufbau, in Kampagnen oder zur personellen Unterstützung

	Zwei Tage Strategiecoaching (u.a. Kommunikation, Führung, Leistungsfähigkeit, Effizienz, Präsentationstraining)
	Ein zusätzliches Coaching für eine weitere Person (z.B. Geschäftsführung)
	5 Tage Marketing-Unterstützung durch einen Senior Berater

Preis: 4.500 € (zzgl. MwSt.)

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Trendforschung

Heute wissen, was morgen kommt

Behalten Sie die für Ihr Unternehmen relevanten Zukunftsfaktoren im Auge. Dies kann auf der Grundlage bewährter und praktikabler Methoden der Zukunftsforschung, im Rahmen einer Studie oder durch kompakte Reports geschehen - einmalig oder als laufender Radarservice.
 Auch wir können nicht die Zukunft vorhersagen. Aber wir können die verschiedensten Kundenbedürfnisse, Marktströmungen, gesellschaftlichen und technologischen Entwicklungen analysieren, für Ihr konkretes Umfeld zusammenführen und Szenarien herausarbeiten, die Ihnen unternehmerische Entscheidungen ermöglichen.

Zunächst analysieren wir aktuelle Entwicklungen in Ihrem Geschäftsumfeld. Auf dieser Basis erhalten Sie eine fundierte Studie der Signale und Trends Ihres Marktes und Ihrer Zukunftsmärkte. Wir realisieren Radarstudien entsprechend Ihrer Anforderungen als einmalige Analyse oder als regelmäßigen Informationsfluss.

Vor allem für Ihre (Nachwuchs-)Führungskräfte empfiehlt sich ein anschließendes Training, um selbst Signale des Marktes, Tendenzen und Entwicklungen wahrzunehmen und in die tägliche Arbeit übergehen zu lassen.

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Interne Kommunikation

Kapital Mitarbeiter

Motivierte Mitarbeiter sind das wichtigste Kapital eines Unternehmens. Eine professionelle interne Unternehmenskommunikation schafft wesentliche Voraussetzungen für den Unternehmenserfolg. Das IfZK greift für seine Beratungsprojekte auf fundierte, jahrelange praktische Erfahrungen in mittelständischen wie großen Unternehmen zurück. 

Wir beraten Sie zu

• Kommunikationsstrategien
• Kommunikationskampagnen
• Motivations-Events
• Intranet-Systemen

Es empfiehlt sich, die Managementberatung mit individuellen Trainings Ihres Managements sowie Ihrer Mitarbeiter zu vervollständigen.

 

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Planung und Controlling

In fast jedem Unternehmen genießt das Finanzcontrolling einen hohen Stellenwert. Für die Marketing- und Kommunikationsprozesse wird nur selten ein vergleichbarer Aufwand betrieben.

Und das obwohl gerade hier die Zukunft des Unternehmens geprägt wird. Henry Ford sagte einmal: "Ich weiss, die Hälfte meiner Werbung ist herausgeworfenes Geld. Ich weiss nur nicht, welche Hälfte."

Das ist heute definitiv überholt, denn eine gute Marketingplanung, gekoppelt mit einem intelligenten Controlling kann sehr wohl aufzeigen, für welche Kunden Sie wie viel investieren und welchen Erfolg die Maßnahmen bringen.

Das IfZK setzt vorwiegend Webbasierte Tools ein, die unseren Kunden helfen eine hohe Effizienz zu sichern.

 

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Sprache im Web

Der Einsatz von Sprache im Web ermöglicht interessantere Seiten und eine bessere Wahrnehmung 

Höhere Aufmerksamkeit:
Lesen am Bildschirm ist, auch schon bei kurzen Texten, ziemlich ermüdend. Oft ertappen wir uns dabei, nicht wirklich zu lesen, sondern nur den Blick über die Seite huschen zu lassen. So ist es natürlich schwer, einen Text richtig zu erfassen!
Alles auszudrucken ist aber auch keine Alternative, denn meistens kann man den Ausdruck nach einem Mal Lesen bereits wegwerfen. Helfen Sie Ihren Lesern mit Voice Reader Web, ihre Augen zu entlasten! Außerdem bleibt inhaltlich mehr hängen, wie die Studie der Universität Regensburg nachgewiesen hat.

Unterscheiden Sie sich von Ihren Mitbewerbern!
Nicht jeder kann mit einem multimedialen Auftritt aufwarten. Beeindrucken Sie die Besucher Ihrer Webseite durch eine ausgezeichnete Sprachqualität. Die Sprachausgabe klingt so natürlich, weil die Stimmen von echten, ausgebildeten Sprechern stammen. Intelligente Algorithmen setzen die kleinen phonetischen Einheiten zu einer natürlichen, angenehmen Satzmelodie zusammen.

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Publikationen

Marketing & Kommunikation

Vortrag Krux Kommunikationsvielfalt IGW-Tagung 2008 (2.40 MB)

 

Internet

Barrierefreies Web (44.87 kB)
Business Integration und Portale (13.35 kB)
Kundenportale für den Mittelstand (39.90 kB)
Sendemanuskript Radio Barrierefreies Internet (22.02 kB)

  

Strategisches Management

Der richtige Vertrag (42.41 kB)
Die zehn Gebote für IT-Dienstleister (54.67 kB)
Die zehn Gebote für IT-Dienstleister-KURZFASSUNG (46.18 kB)
Innovationsmanagement (54.08 kB)

Mobile Computing

Artikel Mobile Computing (52.70 kB)
Mobile Computing (37.75 kB)

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Additional Information